Моббинг или о коллективном нападении

Сегодня в нашем языке появилось так много новых и интересных терминов, которые по своей сути раскрывают вечные проблемы. Так, к примеру, если ранее такую проблему, как травля коллективом одного человека принято было описывать долго и красочно, то сегодня этой ситуации существует один короткий «диагноз» - моббинг. И, если вы придетё на приём к консультанту-психологу и начнёте ему рассказывать о том, как вам тяжело живётся внутри вашего рабочего коллектива – в своей карточке он сделает пометку напротив вашего имени – жертва моббинга.

Как не стать жертвой такого давления со стороны коллектива, как выжить в самых суровых условиях и при этом сохранить своё лицо, о причинах возникновения моббинга и о том, как с ним бороться – читайте всё это в нашей публикации…

Что такое моббинг

Моббингом называют форму психологического давления, которая выражается в травле одного конкретного человека. Как правило, целью моббинга является выживание этой особы с коллективной территории. Так, в случае, когда мы имеем дело с моббингом на работе – сотрудники могут желать увольнения другого сотрудника. Причём, добиваться своей цели они будут самыми грязными путями, используя такие запрещенные приёмы, как необоснованная критика, лжесвидетельствование и наговоры, которые подрывают репутацию и веру в компетентность сотрудника. Речь уже не идёт о насмешках и мелких провокациях, запугиваниях и угрозах, бойкотах и демонстративном игнорировании – это «малая» война. В случае особо жёсткого моббинга дело даже может дойти до физического устранения сотрудника или нанесения ему увечий…

Как страшно, скажите вы. Какие-то каменные джунгли, однако, к сожалению, с ситуацией моббинга сталкивается каждый 5-й офисный сотрудник. Просто, степень травли зависит от цены вопроса. Так, если вы мешаете кому-то занять большую должность – вас могут даже покалечить, ну а если речь идёт о банальной зависти – палки в колёса будут вставлять регулярно…

Причины моббинга

На самом деле, причин такого агрессивного явления, как моббинг, очень много. Месть, жажда власти, личная неприязнь, зависть и даже… скука. Да-да, коллектив может травить одного из сотрудников просто так, от скуки, для того, чтобы добавить острых ощущений в свою жизнь. Но, тот факт, что причин, вызывающих моббинг, так много – настораживает, ведь, жертвой этого явления может стать каждый из нас, окажись мы не в то время и не в том месте. Хотя, психологи всё-таки выделяют своеобразную группу риска потенциальных жертв. Так, в неё входят те, кто получают хорошую зарплату, занимают хорошую должность, являются любимчиками начальства. Здесь конечной целью моббинга будет устранение сотрудника, как коллеги, ведь, каждый хочет оказаться на его месте, в его кресле и с его хорошей зарплатой. Однако, не каждый понимает, что тот сотрудник не случайно оказался в этом кресле, а благодаря своим профессиональным навыкам и опыту. Входят в эту группу риска жертв моббинга и те, кто отличается от серой среднестатистической массы. Ну, и ни удивляйтесь, но жертвами моббинга становятся… руководители, особенно новые и те, кто приходит в уже устоявшийся коллектив со своими инновационными порядками и требованиями. В случае, когда коллектив действительно сплоченный – «сожрать» начальника и довести того до нервного срыва, ему ничего не стоит. Правда, не стоит тотчас же проникаться жалостью к бедным руководителям – у них в руках куда больше возможностей для такой травли своих подчиненных, причем делать это они могут в открытую, руководствуясь принципом древних - пускай меня ненавидят и боятся.

Также, психологи утверждают, что не обязательно толчком для возникновения моббинга долго быть что-то грандиозное – достаточно одной небольшой искры для того, чтобы вспыхнул этот пожар, и в этом случае успокоить моббера сможет только «пролившаяся кровь» и заявление об уходе.

Виды моббинга

Как и причин моббинга много, так и много его форм и видов проявления. Однако, мы хотим акцентировать ваше внимание на том, с чем чаще всего сталкиваются наши люди. Так, это…

• Горизонтальный моббинг – притеснение со стороны коллег.
• Вертикальный моббинг или боссинг – притеснение со стороны руководящего состава фирмы. Здесь шансов выжить практически нет.
• Латентный моббинг – на вас воздействуют скрыто, открыто не говорят о том, что вы – лишний в этой лодке. Вам просто создают такие условия для того, чтобы вы ушли – это могут быть мелкие подставы на работе, неприязненное отношение со стороны коллег, случайно пролитое кофе на ваш стул. Всё это мелочи, которые очень больно ранят.
• Открытый моббинг – кстати, достаточно редкое явление. Подразумевает объявление вам официальной войны и здесь в ход идут конкретные угрозы, которые, если вы не внемлите им, превратятся в действия.

Последствия моббинга

Исследователи моббинга (эту область активно исследуют в Европе и в Америке) уверяют, что жертвы моббинга страдают от психологической нестабильности, они становятся носителями фобий, начинают страдать комплексом неполноценности, у них проявляются соматические признаки нервных расстройств, ухудшается качество общения с близкими людьми. Человек попадает в психологическую изоляцию и в отдельных случаях, когда моббинг переходит всякие границы, жертва может даже совершать попытки суицидального характера для того, чтобы разорвать этот порочный круг, в котором она оказалась. Примечательно, что в Европе моббинг - это такое же преступление, как изнасилование, убийство и ограбление. Правда, доказать его очень сложно, но известны прецеденты, когда это всё-таки удавалось сделать.

Профилактика и предотвращение моббинга

На самом деле, моббинг отравляет не только жизнь жертвы, но он снижает общую эффективность компании и фирмы, в которой трудятся мобберы. Ведь, вместо того, чтобы направлять свои силы и внимание, энергию и ресурсы на работу, ваш коллектив усиленно занят травлей слабейшего, и это приносит вполне материальные убытки, не говоря уже о том, что сама атмосфера внутри вашей фирмы – явно не здоровая. Поэтому, вы, как руководитель, обязательно должны следить за тем, чтобы на вашей территории, в вашем отделе, явлений моббинга зафиксировано не было. Для этого вам необходимо предпринимать следующие профилактические шаги:

• Формируйте в компании организационную здоровую культуру.
• Наймите штатного психолога, который бы следил за социально-психологическим климатом вашей компании.
• Совершенствуйте управленческие навыки.
• Создавайте канал обратной связи со служащими.
• Максимально чётко разграничивайте служебные обязанности и границы индивидуальной ответственности.
• Рационально распределяйте задания между сотрудниками.
• Система продвижения по карьерной лестнице должна быть максимально прозрачной и оправданной.
• Не поощряйте родственных и близких отношений между сотрудниками. Именно на фоне таких отношений очень часто вспыхивают моббинг-конфликты.
• Не поощряйте у сотрудников проявлений моббинга.

Вы - жертва моббинга

Но, что делать, если вместо эффективности от действий профилактики вы на собственном опыте прочувствовали, каково оно стать жертвой моббинга? Как перестать быть жертвой моббера?

• Запомните, доброжелательные и обаятельные люди имеют иммунитет против моббинга.
• На новом рабочем месте ваше общение с коллективом должно быть формальным и вежливым, не стоит стараться понравиться сразу всем или вставать на защиту одного из членов коллектива. Помните, вы – новичок, поэтому, чем меньше вы знаете о внутренних делах, тем спокойнее вам спится.
• Придерживайтесь в поведении золотой середины.
• Никогда и никого не унижайте – так вы защитите себя от тайных врагов.
• Сплетни и злословие – не для вас. Кстати, на вас сплетня должна умереть – вы ни в коем случае не должны служить её носителем.
• Обидчивость – ваш минус, старайтесь показать своё равнодушие по отношению к агрессивным нападкам в вашу сторону. Тогда мобберу будет не интересно вас травить, и он отправится искать более эмоциональную и уязвимую жертву.
• Не давайте себя в обиду, сразу пресекайте все попытки унизить вас.
• Соблюдайте кодекс корпоративной этики.
• Выполняйте свою работу безупречно и не давайте повода для того, чтобы кто-то усомнился в вашем профессионализме.
• Ваша проницательность и наблюдательность – ваши друзья, они подскажут вам, кто настроен против вас и почему, и именно эти черты помогут вам нейтрализовать моббера раньше, чем он причинит вам вред.

Как бороться с моббингом

В случае, если вы понимаете, что вы из категории зрителей и наблюдателей моббинга вдруг очутились в категории жертв этой агрессивной формы проявления чувств, постарайтесь узнать причину такого настроения по отношению к вам. Проанализируйте ситуацию и максимально объективно постарайтесь дать ответ на вопрос, есть ли в том, что происходит, ваша вина. Если вины за собой вы не чувствуете – у вас есть два варианта. Уйти или остаться.

Кстати, психологи советуют выбирать … первый вариант решения проблемы моббинга, и чем раньше вы это сделаете, тем меньшими психологическими потерями вы отделаетесь. И, это вовсе не бегство и не проявление трусости, напротив, это голос вашего здравого рассудка, который говорит вам о том, что даже если вы правы – противостоять коллективу или руководителю, к сожалению, бессмысленно. Против системы идти бесполезно. Да, и сама борьба отнимет много ваших сил, как физических так и эмоциональных, отразится она и на вашей репутации, а всё ради чего? Ради того, чтобы доказать кучке мобберов, что они - мобберы и не правы?

В случае, если вы всё-таки решили остаться…знайте, ваши объективные шансы выжить – ничтожно малы. Лучше попробовать отыскать себя в другом месте, начать всё с чистого листа, соблюдая пункты инструкции борьбы с профессиональным моббингом…

Наш шеф вдруг, принял штатного психолога... я то думал к чему это...

Такая проблема как моббинг существует. Каждый сотрудник должен понимать, что он сам может оказаться жертвой моббинга. Не нужно участвовать в травле коллег. Ведь это может обернуться и против вас.

Если вы не понравились коллективу, что бы вы не делали, вас выживут с работы.

Виктор Менеджер писал(а):
Если вы не понравились коллективу, что бы вы не делали, вас выживут с работы.

А некоторые просто начинают козлить, и начальство радо... и уже увольняют савсем других людей...

Виктор Менеджер писал(а):
Если вы не понравились коллективу, что бы вы не делали, вас выживут с работы.

Но ведь коллектив состоит из нескольких человек. Не может же всем не понравиться какой-то сотрудник.?

Любовь Молчанова писал(а):

Виктор Менеджер писал(а):
Если вы не понравились коллективу, что бы вы не делали, вас выживут с работы.

Но ведь коллектив состоит из нескольких человек. Не может же всем не понравиться какой-то сотрудник.?

Представляете, есть такие! Они еще уверенны, что не делают ни чего такого, а их почему-то все не любят!

Виктор М: Наилучшей защитой от данного психологического феномена является профилактика. Когда вы устраиваетесь на новое рабочее место, нужно внимательно читать трудовой договор и смотреть, нет ли в нем условий, которые могут поставить вас в безвыходное положение. Очень важно обратить внимание на людей, которые вас окружают. И как только появятся хотя бы небольшие проявления моббинга, нужно сразу реагировать!

Александр Потанин писал(а):
Когда вы устраиваетесь на новое рабочее место, нужно внимательно читать трудовой договор и смотреть, нет ли в нем условий, которые могут поставить вас в безвыходное положение. Очень важно обратить внимание на людей, которые вас окружают.

Причем тут трудовой договор? Трудовые договоры, как правило, стандартны. Если вы стали жертвой моббинга, то договор вас не защитит. Вас будут психологическим давлением выживать из коллектива. И рано или поздно вы уволитесь по собственному желанию.