Клиентский форум – путь к успеху компании!

В последнее время многие компании для поднятия своего имиджа предпочитают для потенциальных покупателей делать форум. Такая форма работы с клиентами помогает своевременно отреагировать на замечания и предложения, оказать клиентскую поддержку дистанционно, когда покупатель не смог воспользоваться всеми преимуществами самостоятельно. Да и это не главное! Форум для клиентов позволяет потенциальным покупателям, тем, кто пока сомневается брать или не брать, рискнуть, воспользоваться предложением и пополнить ряды клиентов компании.

1. Один из очевидных плюсов – это общение потенциальных покупателей или уже клиентов друг с другом. Если у Вас ни один товар, а много, это даст возможность случайному покупателю стать покупателем постоянным. Переводя это все на http://wmzona.com, есть возможность оценить достоинства прогонов, размещения ссылок, написания статей. Здесь могут оценить достоинства людей, которые являются «рабочими лошадками» зоны. К тому же, такой форум способен привлечь к себе и тех, кто интересуется социальными сетями и ведет в них свой бизнес.

2. Не секрет, что в интернете достаточно людей, которые ведут свои дела мошенническими способами. Наличие форума для клиентов позволит нейтрализовать подобные опасения. Здесь покупатель сможет не только похвалит купленный им товар, но и в некотором смысле прорекламировать свои услуги, найти единомышленников.

3. Не забывайте, что обратная связь нужна везде и всегда. Она позволяет любой компании, которая способна адекватно реагировать на свои недостатки, развиваться и двигаться вперед. Только те, кто могут выслушивать критику в свой адрес, обречены на успех! Такая критика позволяет быстро реагировать на замечания и принимать своевременные меры. Такая взаимосвязь только привлекает клиентов. Да, ошибки есть у всех, но стремление их исправлять быстро и качественно – вот одно из очевидных достоинств!

4. Форум – это не только площадка для общения, это своего рода генератор идей и, что очень важно для компании, желаний. Именно здесь, читая восхищенные отзывы о том или ином товаре, о той или иной услуге, может возникнуть желание ее приобрести. Вам нужно поднять ТИЦ, а здесь вы нашли тех, кто воспользовался услугами определенной рабочей группы и сумел это сделать, наверное, стоит и самому этим воспользоваться. В этой логике нет ничего нового, потому что реклама, основанная на живых, настоящих, а не выдуманных примерах, всегда являлась двигателем торговли, а значит, и денежного потока.

5. Доступ на форум не должны иметь все, кто изъявил такое желание. Это может оказаться вредным для компании. Иногда ловкие и шустрые ребята используют чужие площадки для саморекламы. В таком случае, подобный форум может стать утечкой, как идей, так и реальных покупателей. Чтобы этого не произошло, необходимо иметь на подобном форуме модератора, который будет отслеживать не только возможных «шпионов», но и следить за оценками работы компании. Модератор – это некий будильник, способный вовремя сгенерировать витающий в воздухе вывод относительно определенного продукта или какого-то сотрудника.

6. Немаловажным является и то, что люди, которые вкладывают свои средства в продукцию и в саму компанию, хотят ощущать себя достойно. Они пришли, вложили свои деньги и взамен хотят получить качество. Это позволит им увеличить свои денежные ресурсы, которые они снова готовы будут обменять на качественный товар именно здесь, а не искать на просторах интернета другую компанию, возможно, с сомнительным качеством. Даже некоторые ошибки и промахи, адекватно оцененные руководством самой компании, ее исполнителями, позволят без смущения говорить о быстрой реакции на замечания, что само по себе также является плюсом. Не замалчивание, а четкий ответ, исправление, и как результат высокое конкурентоспособное качество предлагаемого товара.

Создание клиентского форума – это возможность всех его участников, в зависимости от своих потребностей, выступать как в качестве покупателей, так и в качестве исполнителей, продавцов своих услуг.