Приветственные письма - как повысить их эффективность

Вы знаете, что такое приветственные письма? До тех пор, пока вы не знали о том, что с их помощью можно увеличить конверсию среди своих получателей емаил рассылки – они вас мало интересовали. Но, теперь всё изменилось. Итак, сегодня мы предлагаем вам поговорить именно о приветственных письмах и о том, как их заставить работать на себя.

Секрет приветственного письма

Что представляет собой такое приветственное письмо? Это может быть небольшое сообщение, которое имеет ссылку для подтверждения регистрации или приветствие вашего нового подписчика. Казалось бы, о том, чтобы извлечь из этого какую-то большую пользу – не приходится мечтать. Однако, такие письма – имеют скрытый потенциал и большие возможности. Так, к примеру, средний показатель коэффициента их открытия составляет более 60%. Это достаточно неплохой показатель, особенно, учитывая то, что такое подтверждение регистрации содержит в себе ссылку, по которой вы приглашаете вашего подписчика пройти на сайт для дальнейшего подтверждения регистрации. Такая практика – довольно частое явление. Поэтому, многие люди, регистрируясь где-то на каком-то из сайтов подсознательно настроены и готовы на восприятие такого приветственного письма.

А, теперь добавьте к этому высокому коэффициенту открытий тот факт, что вы можете воспользоваться тем, что подписчик готов и ждёт от вас ответа. Почему бы вам не разыграть эту карту и не доказать подписчику в очередной раз, что он не ошибся, регистрируясь, предоставив ему свой самый лучший контент и самые уникальные и выгодные возможности. Ну, а для того, чтобы у вас не было дефицита в креативных идеях, что предложить и как это сделать посредством приветственного письма – ВМзона готова поделиться с вами своими советами.

Содержание обыкновенного приветственного письма

Из чего состоит обыкновенное, если не сказать стандартное, приветственное письмо? Как правило, там есть обязательная ссылка о подтверждении подписки на емаил рассылку и разрешение на использование адреса при регистрации, благодарственная часть за регистрацию, просьба о том, чтобы ваш подписчик отметил вас, как безопасного отправителя и сохранил ваш адрес в своей адресной книге, краткие сведения о дальнейшем контексте следующих рассылок, и подтверждение о том, что вы придерживаетесь пунктов конфиденциальности…Это стандартный шаблонный вариант. И, в принципе он достаточно не плох, к нему можно ничего не добавлять.

Теперь, мы просим вас обратить внимание на то, как отправляются такие приветственные письма. Чаще всего отправка происходит по одному из двух сценариев. Письмо уходит с ссылкой для подтверждения. Либо, отправитель разделяет эту информацию на 2 части, в одной содержится выражение благодарности и приветствие, а в другой части – формальная ссылка для подтверждения.

На самом деле, если вы хотите выжать из приветственных писем максимум пользы и эффективности, рекомендуется пользоваться первым вариантом отправки и отправлять одно сообщение, не разбивая его на 2 части. Правда, всегда существует риск натолкнуться на низкое значение показателей кликабельности, так как ссылка подтверждения уведёт подписчика из почты и из её интерфейса в браузер. Но, надейтесь на лучшее, а для этого, размещайте призывы к действию и на веб страницах, на которые подписчик попадёт после того, как щёлкнет по внутренней ссылке приветственного письма.

Как повысить конверсию подписчиков, используя приветственные письма

• Обязательно включайте в свои сообщения содержания для генерации лидов – для этого используйте призыв к действию, который побудит адресата прочитать ваши последнии публикации. С них вы перенаправите ваших подписчиков, путем ссылок, на целевую страницу, где и соберёте максимум информации о самих лидах. И, это будет не просто информация об их адресах электронной почты и их имена.
• Всячески поощряйте проявление транзакции – так, если у вашего продукта достаточно высокая стоимость или утомительный и длинный цикл продаж, рассчитывать на то, что вам удастся заинтересовать покупателя посредством одного приветственного письма – не стоит. Однако, если у продукта более короткий цикл продаж – обязательно используйте призыв – купите сейчас. Ну, а стимулировать такую срочную продажу можно купоном на скидку, который вы преподнесёте подписчику в качестве благодарности за оказанное вам доверие и оформленную подписку.
• Всегда предлагайте консультации и советы – особенно эффективно для продуктов с длительным циклом продаж. Естественно, такие консультации и советы должны предоставляться на безоплатной основе. Причём, выражайте это в такой форме, что вы не заставляете подписчика делать покупку, но предлагаете ему возможность получения персональной консультации в случае такой покупки.
• Предоставьте подписчику возможность открыться – многие люди страдают от того, что их никто не видит и не слышит, а они хотят открыться. Так, дайте им такую возможность, особенно, если они - ваши подписчики. Включите в содержание письма короткую анкету и попросите ваших подписчиков коротко рассказать о себе. Это не только поможет вам собрать информацию о лидах, но и позволит вам сегментировать свою аудиторию подписчиков.
• Проведите опрос относительно качества контента – вы хотите, чтобы ваши подписчики были активными, тогда, расшевелите их своими наводящими вопросами. Опять же, для этого хорошо использовать анкету, в которой вы можете прямо спросить о том, какой контент будет интересен подписчику, что он ждёт от вашей рассылки в дальнейшем. Кстати, от приветственного письма с такой анкетой можно легко перенаправить подписчика на ваш блог или сайт.
• Анонсируйте свои другие рассылки – предложите подписчику одной рассылки получать информацию и о других рассылках, анонсируйте их содержание в своём приветственном письме и обязательно дайте ссылки на такие дополнительные источники.
• Привлекайте подписчиков в свои группы в социальных сетях – обязательно укажите в приветственном письме, что вы есть и в социальных сетях и там, вступив в вашу группу, подписчики смогут регулярно получать информацию об обновлениях и новостях.
• Бесплатная пробная версия – касается тех продуктов, которые можно теоретически и практически протестировать перед покупкой. Предложите такой вариант своим подписчикам – он обязательно их заинтересует.
• Видеопрезентация или визуальный тур – на самом деле, очень модное и очень эффективное явление. Для этого, вам просто надо обратиться к подписчикам с просьбой о взаимодействии и возможности представления вашего товара с помощью их видеопрезентации. Каждый подписчик в душе мечтает о минуте славы, так дайте ему такую возможность.
• Будьте гостеприимны – всегда приглашайте своих подписчиков в свой блог или на свой сайт. Заинтриговать и привлечь к такому шагу можно интересными сообщениями из блога или их отрывками. Ну, а когда подписчик пройдёт по ссылке и окажется там, где и должен оказаться – вы уже знаете, к каким действиям его необходимо дальше призывать.
• Проводите реальные мероприятия для продвижения виртуального продукта – если такая возможность имеется, активно планируйте проведение выставок, презентаций, конференций. Регистрируйте там своих посетителей, взамен предлагая им скидку, тогда они охотнее пополнят ряды ваших подписчиков для электронной рассылки писем.
• Выжимайте из напечатанного контента по максимуму – для этого создайте удобный архив публикаций, и в случае, когда ваш подписчик проявит заинтересованность такими архивными материалами – предложите ему беспрепятственный и удобный доступ к такому старому, но всё ещё актуальному контенту.
• Используйте для загрузки мобильные приложения – существует определённый процент вероятности того, что читать вашу рассылку ваш подписчик будет с помощью мобильного устройства. Поэтому, для того, чтобы он мог её прочесть – рассылка должна быть адаптирована для такого прочтения.
• Не бойтесь отзывов – поощряйте своих подписчиков отставлять свои отзывы, на самом деле, это самая простая, дешёвая и эффективная реклама. Ведь, куда важнее контент, который создаёт ваш подписчик, чем контент, созданный профессиональным рерайтером.
• Используйте для связи с вами простые алгоритмы – ваш подписчик должен знать, что с вами связаться очень просто, для этого достаточно просто нажать на Обратная связь.

Как показывает практика, не достаточно использовать только одну такую идею в своих приветственных письмах и надеяться на то, что это даст весь потенциал результата. На самом деле, многие известные бренды стараются использовать все эти идеи и даже придумать что-то своё для того, чтобы привлечь подписчика, завоевать его расположение и установить с ним доверительные отношения, которые помогут провести его конверсию. Кстати, вы можете потренироваться на составлении таких эффективных и грамотных приветственных писем в отношении своих рефералов. Но, в любом случае, кому бы вы не направляли такое письмо – его мотивация должна быть позитивной…