RFM-анализ в сегментации email-рассылок |
|
---|---|
29 Апреля 2017 11:02 |
|
RFM анализ (RFM analysis) ‒ обязательный инструмент маркетолога. Он помогает оценить текущее состояние клиентской базы и сегментировать клиентов на группы по каким-либо признакам, определяющим мотивы их поведения. Грамотная сегментация базы для email-рассылок на основании RFM-анализа покажет, как правильно организовать электронную коммуникацию с клиентом. Это позволит увеличить продажи и сократить расходы на e-mail маркетинг.
RFM-анализ. Формула.Под RFM подразумевается оценка ценности клиента для компании. Формула RFM –это аббревиатура слов Recency, Frequency и Monetary.Recency характеризует новизну последней покупки. Данный параметр показывает, как давно клиент сделал последнюю покупку и выделяет «лояльных» клиентов. Frequency означает частоту покупок, т.е., сколько заказов совершил клиент в течение определенного периода. Monetary— это стоимость всего объема покупок, совершенных клиентом в интернет-магазине. RFM-анализ. Алгоритм.RFM-анализ клиентской базы предполагает:
Далее необходимо найти способы, как перевести клиента из «низкого» сегмента в «высокий», т.е. продумать различные варианты мотивации клиента. Например, клиентов, которые редко совершают покупки, можно простимулировать сообщениями об акциях, скидках и других выгодных предложениях. Средний чек можно увеличить, предложив дополнительные услуги и скидки на сопутствующие товары. Эти варианты необходимо тестировать и анализировать до тех пор, пока не будет определено наиболее актуальное предложение для каждого сегмента. Повторяем процедуру сегментирования для оставшихся показателей. Такой подход поможет раскрыть особенности поведения отдельных групп клиентов и подобрать для них эффективно работающие письма. Теперь можно заняться отправкой писем. Для этого необходимо настроить автоматическую отправку, для рассылки которой подойдет любой проверенный сервис. Одним из лучших в России является сервис DashaMail ‒ аналог западного Mailchimp. Отзывы пользователей о DashaMail на многочисленных порталах в сети Интернет отмечают доступность и простоту сервиса, а также наличие всехинструментов, необходимых для проведения e-mail-рассылок: создания, настройки, выполнения, сбора статистики и анализа.Некоторые клиенты приоритетными для себя считают средства защиты данных пользователя и отслеживание истории активности аккаунта. На официальном сайте http://dashamail.ru/ содержится полезная информация, с помощью которой легко найти ответы навсе интересующие вопросы. |
|
Последние сообщения:
-
Как выйти на заработок от 100$ и больше
Виктор Бережной писал(а): Katerinka Y:
-
Как безопасно обменять электронную валют
Я на Bestchange выбрал несколько обменников с бОль
-
Советы новичкам
Антонина - каким своим методом ?Если не секрет, по
-
Ethereum майнинг заработок на видеокарте
10000 обменялись за 10 минут.
-
Нужна ли справка о несудимости для оформ
Дума справка о несудимости не нужна молодому или н
Беседка:
-
Отзывы об Олимп Трейд или почему компани
Dennis Shatynov писал(а): Вячеслав Малы
-
Почему Пайер лучше других?
Я пользуюсь только вебмани,говорят что это надежне
-
Балкон от Саламандер - мой верный выбор
Компания "Саламандер", смотрю, предлагает укреплен
-
Экономика и политика
Есть разница между поклонялись и подчинялись, покл
-
Виртуальный выделенный сервер - почему в
По моему, очень удобная вещь VPS. Кому-то стало те