Тайный покупатель - актуальная услуга |
|
---|---|
4 Сентября 2018 16:42 |
|
![]() Вкладывать деньги в масштабные рекламные компании – смело и оригинально, но если у компании откровенно не дотягивает до средних оценок сервис обслуживания, рассчитывать, что покупатель придёт и останется – не стоит. Но, как узнать о том, какой же сервис у компании на самом деле? Во время очередной проверки все сотрудники демонстративно любезны с покупателями. Но, контролировать их всегда и на всех отделениях просто нет возможности. А периодически проводить подобный мониторинг предоставления сервиса и услуг – обязательно. Отличным решением в этом случае может стать сервис тайного покупателя. И сегодня заказать услугу тайный покупатель - может любая компания. Для кого актуальна услуга тайный покупательКонечно же, заказывать услугу тайный покупатель стоит тем компаниям, которые в силу своей профессиональной деятельности работают с людьми и обслуживают клиентов. Чтобы оценить сервис, корпоративную этику и многие другие факторы уместно будет подослать специально обученного человека, который задаст контрольные вопросы, сделает контрольный залог и т.д. Это актуально для таких точек, как магазины, страховые компании, банковские учреждения… Как происходит проверка тайным покупателем
Кому стоит доверять проведение проверки сотрудниковДля того, чтобы проверка была результативной и выявила существующие недостатки и слабые стороны в обслуживании клиентов, обращаться стоит к настоящим профессионалам, которые смогут предоставить точный отчёт с указанием всех ошибок. После этого руководству компании стоит принять соответствующие меры и постараться исправить выявленные ошибки. |
|
6 Сентября 2018 07:52 |
|
Данная услуга широко используется многими компаниями. Особенно для проверки сотрудников, работающих недавно. Также иногда аудитор, выступающий в роли клиента, нарочно может вести себя агрессивно и вызывающе, чтобы проверить поведение сотрудника в стрессовой ситуации.
|
|
6 Сентября 2018 10:39 |
|
alex NNNN писал(а): Также, работники, которые только претендуют на вакансию и проходят определенное тестирование могут выступать в этом качестве. Это одно из заданий для определения уровня коммуникации человека. |
|
Последние сообщения:
-
Как приобрести жилье в ипотеку: подробна
Приобретение собственного жилья актуально сейчас д
-
Как безопасно купить группу ВКонтакте
It was a Thursday night, one of those long, stretc
-
Покупка недвижимости в Тайланде: ключевы
-
Преимущества покупки квартиры в центре В
Привет! Друг порекомендовал попробовать , я снача
-
Полное руководство по настройке рекламы
You have to keep moving through the streets while