Как не стать спамером

Сегодня для многих Интернет предпринимателей, электронная почта и её возможности – один из немногих эффективных инструментов виртуального маркетинга. И, когда получатель таких писем вдруг блокирует вас, как спамера – это становится серьёзной проблемой. Не секрет, что ожесточенная конкурентная борьба между провайдерами и спамерами отражается и на возможностях емаил рассылки, которую ошибочно принимают как раз за такой спам, который так и не доходит до электронной почты того, кому предназначалось такое письмо.

Так, согласно одному из отчётов аналитической фирмы Нью-Йорка, которая занялась вопросом отслеживания эффективности электронной массовой рассылки писем, оказалось, что каждое 4-е коммерческое письмо так и не доходит до папки со входящими сообщениями, и помечается автоматически системой, как спам. Нередки случаи и полной блокировки такой рассылки.

Примечательно что ещё год назад аналогичные показатели равнялись 1 из 5… На лицо объявленная война спамерам, в ходе которой в роли случайных жертв оказываются заказчики емаил рассылки посланий. И, тут уже даже неважно то, что получатель сам давал согласие на получение такой рассылки…Так, как же избежать участи спамера и не стать им – давайте сегодня говорить об этом…

Незнание правил емаил маркетинга – не спасает от ответственности за спам

К сожалению, очень многие Интернет предприниматели, привлечённые уникальными и эффективными возможностями такого инструмента, как емаил рассылка, не до конца вникают в правила самого емаил маркетинга. Как результат, они совершают настолько явные промахи и допускают такие очевидные ошибки, что уже никто и не сомневается в том, что они спамеры. Именно так, мало отослать письмо, указать в нём ссылку и думать о том, что если читатель письма пройдёт по ссылке, то вы продадите свой товар. На деле оказывается, что после открытия вашего письма получатель отмечает его как спам. Как результат, вместо прибыли, предприниматель сталкивается с жалобами и попадает в чёрный список спамеров. Примечательно, что после того, как вы попали в этот список – все ваши попытки доказать что то, чем вы занимаетесь это не спам, а емаил рассылка – просто бессмысленны. Вас уже никто не слушает.

Поэтому, как легче предупредить, чем потом лечить, так будет легче усвоить правила антиспама, чем потом доказывать что ваша массовая рассылка ничего не имела общего со спамом…

Безупречная репутация – иммунитет против ярлыка спамера

Ещё совсем недавно специальные спам фильтры осуществляли проверку сообщений и писем и блокировали те из них, которые содержали подозрительные слова или выражения. Сегодня ситуация немного изменилась. В моде политика конфиденциальности, поэтому, остаётся полагаться лишь на репутацию отправителя такой рассылки. Здесь так же, как с кредитом – плохая кредитная история мешает вам получить новый кредит. Аналогично, негативная репутация отправителя (это когда с вашего доменного имени или айпи адреса улетал спам) может сыграть свою роль и ваши письма так и не дойдут до ваших подписчиков. На самом деле, у Интернет провайдеров в руках множество возможностей определить надёжность вашей репутации и заблокировать ваше общение в Интернете. И, самым распространенным является этот - есть ли жалобы в ваш адрес от пользователей, которые обвиняют вас в отправлении в спама. Так, если количество таких жалоб больше 1 на 1000 сообщений, то все ваши отправления будут автоматически заблокированы, а те, которые были в процессе доставки – окажутся в папке спама. И, для того, чтобы вытащить их оттуда, вашему получателю придется отправить уведомление, что с вашего адреса ему приходит не спам.

Для того, чтобы вас не занесли в чёрные списки спамеров – мониторьте состояние своей репутации, и не уставайте узнавать, нравитесь ли вы своей аудитории или нет. Для этого можно воспользоваться одним из бесплатных сервисов, где достаточно ввести свой айпи адрес, как вы узнаете об истинной причине попадания ваших писем в спам. Есть даже некоторые такие сервисы, которые готовы указать вам на ваши ошибки и подсказать пути их исправления.

Пользуйтесь для рассылки чистыми списками

Очень часто провайдеры блокируют тех отправителей, у которых фальшивые списки адресов. Поэтому, запомните главное правило – покупать списки адресов для рассылки – деловое табу, поскольку в них очень часто можно обнаружить спам ловушки – поддельные адреса для получения спама и адреса тех получателей, которые не давали своего согласия на получение информации коммерческого характера. Такие получатели, которые не хотят быть получателями, обязательно пожалуются на вашу рассылку и вряд ли они станут читать ваши письма и уже тем более низкий процент вероятности того, что они что-то купят из ваших товаров.

Создание своей базы контактов отнимет у вас немало времени и сил, однако, результаты этого процесса вас не разочаруют.

Также, ещё один совет – узнавая адрес электронного почтового ящика своего потенциального получателя рассылки, попросите у этого получателя конкретики в вопросе того, информацию какого характера он желает получать в рассылке. Так, если получателя интересует информационная и новостная сторона вопроса, но ему не нужна реклама – старайтесь максимально точно учесть это пожелание, так как ваша попытка втиснуть в такое письмо от рассылки небольшую рекламу, сыграет злую шутку с вашей репутацией. Также, помните о том, что списки клиентов необходимо периодически отфильтровывать по типу сообщений, которые они хотят получать и подчищать те адреса, с которых письма вашей рассылки возвращаются. Безжалостному удалению контакта из базы контактов подлежит и тот подписчик, который заявил о своём желании отказаться от вашей емаил рассылки. Не старайтесь его переубедить, имейте гордость и мужество удалить этот контакт из списка.

И, самое главное - не так важно, сколько контактов в вашем списке получателей рассылки, вас должно интересовать, как работает каждый такой контакт. Поэтому, не заменяйте качество количеством.

Прорабатывайте контент

Удивительный факт, спам фильтры реагируют на спам только в… 17% всех случаев. В остальных – они его пропускают. Если же системы затормозили вашу рассылку по причине того, что она не прошла через такие фильтры – значит, вы допустили грубейшую ошибку для емаил маркетинга, или ваша репутация безнадёжно подмочена.

Одна известная лондонская газета после открытия своего сайта в Интернете, начала рассылку писем своим читателям. Однако, у неё возникла проблема – письма помечались, как спам. После долгих споров и изучения вопроса, почему это происходит, оказалось, что в приветственном письме была использована такая фраза, как привлечение денег. Достаточно было изменить её на привлечение средств, убрать лишние восклицательные знаки и эмоции из текста и выровнять тон обращения к получателю, как процент доставки таких писем необычайно подскочил, и эти письма уже никто не маркировал, как спам.

Поэтому, прежде чем заказывать рассылку – внимательно вчитайтесь в текст самого письма. Это не должен быть спам, но это должен быть хороший контент. Уберите все раздражающие и провоцирующие факторы из своих писем, всегда подписывайтесь в графе От кого, подписывайте тему сообщения, и проверяйте, как отображается ваша рассылка на различных устройствах – как компьютерных, так и на мобильных…

Не бойтесь просить о помощи

Вы знаете, кого никогда не признают спамером? Того отправителя, который имеет стабильный объём рассылки писем, который составляет не менее 30 тысяч писем, а то и выше. С таким показателем в глазах Интернет провайдера, вы – законный отправитель, который заслуживает уважения, и с которым приятно сотрудничать. Если же количество вашей массовой электронной рассылки меньше – ваша репутация под вопросом, и ваш статус под сомнением. Кстати, специалисты в вопросах емаил маркетинга допускают такой шаг, как вариант объединения нескольких отправителей для организации рассылки. Правда в том, что ваш коллега по емаил маркетингу – не спамер, вы должны быть уверенны на все 100%. Возможен также и вариант использования общего сервера или обращения за помощью к известным почтовым сервисам, занимающимся организацией таких услуг. В последнем случае, сотрудничество с ними благотворно отразится на вашей деловой репутации, да и сами компании могут помочь вам в управлении списками и подсказать о других законных методах, с помощью которых вы сможете распространять информацию о себе, о своих товарах и услугах.

Кстати, по поводу таких законных методов – много интересного вам всегда готова рассказать ВМзона…

Как не стать спамером? Заказывайте рассылку писем на WMZONA.

Лохотрон