Причины низкой эффективности емаил рассылки

Как вы думаете, как часто руководство давит на своих маркетологов по поводу отсутствия результатов емаил рассылки? На самом деле, 90% таких специалистов в какой-то момент своей карьеры оказывались на ковре у начальства (реального или виртуального – без разницы) по поводу недостаточной эффективности емаил рассылки. Причём, доводы босса в тот момент звучали более, чем убедительно. Кстати, он по-прежнему считает, что она (рассылка) – самая настоящая панацея всех проблем вашего маркетинга, и достаточно заказать массовую рассылку электронных писем коммерческого характера, как одним махом будут решены вопросы генерации, выращивания лидов, увеличатся продажи, да и сами клиенты будут довольны… А, может быть ваш бос действительно прав, просто вы не умеете пользоваться емаил маркетингом так, как это необходимо? Ведь, почему-то, хотя вы и следуете всем инструкциям, уверенности в том, что ваша емаил рассылка работает – у вас по-прежнему мало? А, что делать, если вы считаете, что эффективность стала больше, но ваш шеф по-прежнему не видит этого? Как доказать ему, что вы работаете?

На самом деле, причин низкой эффективности рассылки может быть много. Однако, для того, чтобы вы могли отыскать среди этого перечня причин свою - необходимо ориентироваться на конкретные признаки и подсказки. Они, как предупреждающие знаки. И, если на эти знаки вы наталкиваетесь с завидной периодичностью, то это повод остановиться и пересмотреть концепцию того, что вы делаете, и как вы это делаете.

Ниже мы предлагаем вам более детально разобраться в таких знаковых причинах и подвести итоги, как такие причины могут влиять на эффективность рассылки и какая взаимосвязь этих причин с механизмом ваших действий.

Отсутствие подписки на рассылку, многочисленные отказы от подписки

На самом деле, показателем вашей работы, хоть и не является количество, а качество подписчиков, но их количество тоже многое может рассказать об эффективности ваших действий. Поэтому, независимо от ваших приоритетных целей - закрытие сделок, генерация лидов, создание сообщества счастливых покупателей, количество контактов в вашей базе должно увеличиваться. И, каждый новый день должен приносить вам, как минимум - парочку подписчиков. Иначе, вы прожили день зря. Ведь, чем больше контактов в вашем списке для рассылки – тем больше у вас возможностей для реализации своих целей. Поэтому, если количество подписчиков со дня первой рассылки не увеличилось, но даже стало меньше – налицо низкая эффективность вашей работы. Ваша рассылка не работает. Здесь надо либо менять подход, либо прекращать рассылать письма, ведь результата они не приносят никакого.

Как бороться с проблемой отсутствия подписки на рассылку

Ещё раз внимательно просмотрите стратегию подписки на рассылку. Каким образом происходит подписка? Возможно, необходимо немного упростить алгоритм подписки – к примеру, вынести виджет на боковую панель или разместить кнопку с подпиской на посадочной странице на видном месте? А, может быть, необходимо запустить рекламную компанию в социальных сетях? Полагайтесь в этом случае на свою интуицию, и используйте те варианты, которые вам ближе. Но, при их выборе, помните – вы делаете это не для себя, а для людей, ваших потенциальных подписчиков. Если им будет удобно – они к вам обязательно придут.

Низкий рейтинг

Ещё одна причина низкой эффективности вашей массовой рассылки - это её низкий рейтинг просмотров. Вы с разочарованием узнаете, что вашу рассылку… просто не открывают. Понятно, что в этот момент вам очень обидно, и вы полны справедливого гнева, ведь вы так старались, создавая шаблон письма, а ваш подписчик проигнорировал ваши старания и просто не открыл ваше письмо. Однако, остудите свой пыл и осознайте, что это произошло не просто так. Для этого должна была быть своя причина. Так, возможно вы не указали в графе отправителя письма информацию о себе, составили скучный заголовок, который не привлек внимание, или ваше предыдущее письмо не отличалось особым интересом и не вызвало бурю должных чувств и эмоций в душе подписчика. Единственное, к чему оно его побудило, так это игнорировать вашу рассылку в дальнейшем…

Как бороться с проблемой низкого рейтинга

В этом случае, вам обязательно надо найти причины, почему ваши письма никто не читает. Для этого… протестируйте самостоятельно элементы своей рассылки, которые увидят ваши подписчики, даже ещё не открыв ваше послание. Обратите внимание на заголовок письма и имя отправителя…

Возможно, на низкую эффективность рассылки влияет и само содержание письма. Для этого попробуйте сузить его фокус содержания и направьте рассылку на более узкую категорию аудитории подписчиков. Делая это, не забудьте внести коррективы в список для рассылки, иначе письма уйдут всем попало. И, запомните, чем больше ваше письмо будет соответствовать потребностям тех, кто вошёл в список рассылки, тем больше вероятности того, что ваши письма хотя бы кто-то прочитает…

Низкий рейтинг кликов

Вы мониторите такой показатель, как рейтинг кликов вашей рассылки, и он стабильно держится на уровне ниже 4,3%? Ваши дела не назовёшь хорошими… Дело в том, что американская компания, проводившая исследование по вопросам работы емаил маркетинга, утверждает, что это - средний показатель для этой индустрии. Конечно же, можно делать скидку максимум в 1%, ссылаясь на личные обстоятельства и специфику своего рынка, но такие показатели - это уже сигнал о том, что с эффективностью не всё так хорошо, как хотелось бы. И, чем более дольше наблюдается такое явление – тем ниже эффективность того, что вы делаете.

Как бороться с проблемой низкого рейтинга кликов

Пересмотрите свои призывы к действию. Возможно, они звучат не так убедительно, как хотелось бы. А, вам необходимо ошарашить своих подписчиков - настолько мощным по силе своего потенциала призывом к действию, что подписчик бы просто не смог не откликнуться на него.

Отклик на основной призыв к действию минимальный

Данная причина низкой эффективности емаил рассылки тесно связана с предыдущей. И, если абзацем выше мы говорили об общем рейтинге кликов, то здесь хотим сделать акцент на низком отклике на призыв к действию. Почему это происходит? Как устранить проблему?

Как бороться с проблемой низкого отклика на призыв к действию

Прежде всего, смените основной дизайн своего призыва. Помните – встречают по одёжке. Сделайте его убедительным и в меру ярким. Отойдите от привычной цветовой гаммы в рамках допустимой корпоративной расцветки, измените форму – ваш призыв к действию должен кардинально отличаться от того, как он выглядел раньше. После этого попробуйте немного уменьшить объём контента рассылки. Возможно, вы слишком увлеклись информационной частью вопроса? Тем самым вы утомили своего подписчика, и отвлекли его от самого главного – отклика на ваш призыв к действию.

Не всякие высокие рейтинги хороши

Это касается, прежде всего, вашего спамерского рейтинга, который просто зашкаливает. Скорее всего, это произошло потому, что вы… купили подписчиков. Понятно, что ваши намерения были вполне благими, но вот результат – теперь вы спам лидер и с этим надо как то бороться, иначе все ваши письма рассылки в скором времени приобретут маркировку спама.

Как бороться со спам лидерством

Прежде всего, профильтруйте свою клиентскую базу, проверьте все адреса и контакты. Там не должно быть ни одного «левого», и не проверенного подписчика, только реальные, действующие адреса от тех, кто давал вам своё согласие на рассылку. После этого пересмотрите шаблоны своих писем для рассылки. Что в них такого, что делает их похожими на спам? Будьте предельно честны с собой и тогда вам не придётся краснеть перед подписчиками. Никаких запрещённых приемов, только прозрачные принципы емаил маркетинга.

Кстати, для того, чтобы защитить себя от происков со стороны конкурентов, которые очень часто используют этот приём для борьбы друг с другом, введите за правило вести систему подтверждения для своих подписчиков. У многих Интернет провайдеров уже есть такая функция, встроенная в их сервисы, вам же это необходимо будет сделать самостоятельно. Тем самым вы защитите себя от неправдивых обвинений в спамерстве.

Не те маркетинговые идеи

Помните поговорку, за деревьями и леса не видно. Так и здесь. Вы так увлеклись, что за емаил метриками, рейтингами, просмотрами, кликами, спамом, количеством подписчиков, забыли для чего вы работаете, зачем первоначально создавали свою емаил рассылку. Так, если главной вашей целью было создание генерации лидов, получение новой клиентуры – оглянитесь на пройденный вами путь и проанализируйте свои функции. Можно даже применить приём аналитики с замкнутой обратной связью. Достигли ли вы всего этого? Если же глобальные маркетинговые цели, которые вы ставили перед своей рассылкой, остались так и нереализованными, задайтесь вопросом – а, была ли между этими двумя понятиями связь?

Как устранить проблему не тех маркетинговых идей

Если, несмотря на низкую эффективность своей емаил рассылки, вы понимаете, что потенциал этого инструмента велик, и потому не хотите отступать, постарайтесь максимально приблизить контент вашей рассылки к вашим глобальным маркетинговым целям. Так, если вам нужны лиды, убедитесь в том, что каждый элемент вашей рассылки приближает вас к вашей цели. Для этого внимательно анализируйте все составляющие контента и его основные метрики, используйте для рассылки только лучший его вариант и тогда, причины низкой эффективности станут не вашей головной болью.

Совершенно верно, купленные подписчики не всегда играют на пользу. В конечном итоге сами и пострадаете.