Метрики эффективности емаил маркетинга

На самом деле, к своей емаил рассылке писем легко привязаться. Вы уже не помните день, когда вы впервые использовали этот эффективный инструмент, но это уже стало вашей привычкой, вашим вторым деловым «Я». Однако, вы как человек разумный, прекрасно понимаете, что жизнь не стоит на месте и всё меняется, поэтому, меняться должны и вы и ваша емаил рассылка. Иначе, она перестанет быть эффективной и станет бесполезной. А, вы этого не хотите. В ваши планы совсем не входит заниматься бесперспективным занятием, которое отнимает время, но не приносит результат. Как же определить, что пришло время перемен?

Для того, чтобы вы владели необходимым количеством информации, которая необходима будет вам для принятия правильного решения в отношении электронной рассылки писем, мы предлагаем вам воспользоваться метриками эффективности, которые определят уровень того, насколько продуктивно работает ваша рассылка, стоит ли её продолжать, или пришла пора менять её основную концепцию. Примечательно, что этими метриками эффективности вы можете пользоваться, как шпаргалкой, от случая к случаю, когда необходимо провести такой вот тест «на профпригодность» вашей рассылки…

Метрика количества кликов

Большинство из нас занимаются емаил рассылкой для того, чтобы заставить своих пользователей сделать один или даже несколько кликов. Именно такое количество кликов, которые вы получаете благодаря рассылке за определенный временной отрезок и станет вашей первой подсказкой относительно того, приносит ли пользу ваша рассылка или с таким же успехом можно тратить деньги на отправление писем в бутылках в открытое море. Так, если после вашей очередной рассылки количество кликов не увеличилось, не осталось прежним, а… уменьшается – пришла пора менять стратегию. Не отсылайте бесполезные письма, лучше подумайте, что вы делаете не так. Для этого вам стоит проанализировать, на каком из элементов ваши получатели писем кликают охотнее всего, а какой элемент игнорируют. Полученные вами результаты помогут вам отобрать и организовать контент рассылки в зависимости от ваших главных целей.

Обратите внимание, мы не говорим об открытии электронного письма рассылки до клика. Дело в том, что этот показатель практически невозможно определить. Поэтому, ориентируйтесь на количество кликов…

Метрика конверсии

На что, кроме определения количества кликов в вашей рассылке, вам необходимо обращать своё внимание. На то, что делают ваши читатели писем после их прочтения. Что с ними происходит дальше? Они становятся вашими постоянными подписчиками в группе тех товаров, рекламу которых вы проводите? Просто кликают на ваших призывах к действию? Или, быть может, они превращаются в лидов, размещенных на посадочной странице?

Какие бы вы действия не ожидали от читателей своей емаил рассылки, вам необходимо за этими действиями следить. Ведь, клики – это не единственная цель вашей рассылки? Вы же хотите, чтобы читатели писем проходили по ссылкам, и дальше совершали конкретные действия, а ещё лучше – становились вашими покупателями. Так, если ваш инструмент электронной почты в этой ситуации будет привязан к какому-то маркетинговому программному специальному обеспечению – анализировать действия ваших получателей рассылки после их кликов будет проще.

Метрика роста базы данных

Конечно же, ваша голубая мечта – это увеличивающееся число кликальщиков, которые становятся вашими постоянными клиентами. Оно и понятно. Тогда за свой ежемесячный план вы сможете не переживать. Для этого вам важно получить большую базу контактов, ведь каждый дополнительный контакт в ней – это шанс на клик и конвертирование. Проанализируйте ситуацию со своей базой контактов. Она растет, остаётся константой или может быть, контактов в базе стало меньше? Любое движение не в сторону прироста – повод задуматься о том, что надо что-то менять. Причём, в этой ситуации, необходимо пересматривать концепцию полностью, как говорится с ног до головы…

Метрика количества пересылаемых писем

На самом деле, показатель этой метрики очень важен для расширения вашей базы контактов для емаил рассылки. Как это не парадоксально звучит, но расширить базу адресов можно таким пассивным способом - ваши читатели емаил рассылки получают письма, а затем… пересылают их другим адресатам, включенным уже в их базу контактов. Для того, чтобы добиться этого, вам необходимо, прежде всего, регулировать свой пересылаемый контент.

Запомните, показатели пересылки – это не константы, за ними необходимо постоянно следить для того, чтобы вести анализ влияния на расширение базы. К сожалению, почти все программы емаил маркетинга лишены возможности показывать, сколько ваших получателей нажало на кнопку Переслать, однако, есть определённые способы, помогающие получить результаты по этому запросу. Так, к примеру, если контент, который вы крепите к рассылке, имеет свою форму, вы можете проследить за числом конверсией по этой форме. Также, можно попробовать включить в рассылку непосредственный призыв к действию, с короткой ссылкой, которую сможете мониторить. В ней вы будете призывать к тому, чтобы получатель переслал это письмо своим знакомым. О результатах по вашему призыву вы сможете судить по количеству переходов по этой ссылке.

Понятно, что точных результатов вы не получите, но составить по этой метрике общую картину – у вас есть вполне реальный шанс.

Метрика показателей доставки сообщений

Иногда случаются такие ситуации, когда письма рассылки всё-таки не доходят до получателя. Причин тому много – заблокированный почтовый ящик, неправильный адрес, переполненный почтовый ящик… Однако, ваши показатели доставки писем равны общему числу отправленной вами рассылки с учётом вычета количества тех сообщений, что вам вернулись, которые вы поделите на общее количество писем в одной рассылке. Такой показатель должен быть не ниже 95%. Если вы заметили, что он стал ниже – пришла пора чистить адресную базу. Если же подобное явление наблюдается на конкретном примере рассылки – вам стоит подумать, что есть такое в вашем письме, что провайдеры или даже сами почтовые клиенты блокируют его доставку.

Метрика общего показателя коэффициента окупаемости инвестиций

Если вы используете емаил рассылку для расширения уже существующего бизнеса – вы должны уметь связывать с прибылью те усилия, которые вы прилагаете к этой рассылке. На самом деле, достаточно одной аналитики замкнутого полного цикла, чтобы просчитать количество посетителей, покупателей и лидов, которых может генерировать контент рассылки и сколько конкретно прибыли это вам приносит. Это сложная метрика, но она помогает увидеть точный и объективный результат.

На самом деле, создать полную картину эффективности можно только используя все метрики. Так что, учитесь их применять. Ошибки – для того и существуют, чтобы их можно было исправлять.

Показатель данной метрики не в метрической системе, и конверсивно эффективен для показателя окупаемости коэффициента инвестиций при аналитике полного замкнутого цикла!
Метрика - это от слова метр?

http://goo.gl/NlN4AY